Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Homerun B.V.
Homerun is the people-first hiring tool designed for SMBs. We’re a small business too – just 17 people in total. We do things our own way — or what we believe is the right way — which has earned us labels like "unpredictable" and "weird" which we wear proudly.
Jr. Customer Support medewerker bij Homerun
👋 Hi, wij zijn Homerun. Onze missie is om mensen te helpen een baan te vinden die écht bij ze past. Wereldwijd gebruiken honderden bedrijven onze software om op persoonlijke en authentieke wijze talent aan te trekken en het sollicitatieproces te optimaliseren. Het aannemen van een collega moet leuk zijn, niet vervelend. Homerun is zo ontworpen dat iédereen graag samenwerkt in één online omgeving. Daarom gebruiken bedrijven als WeTransfer, deCorrespondent, VanMoof, Tiqets, Dopper en Blendle gebruiken daarom Homerun om nieuwe collega's aan te nemen.
About the job
Als aanvulling op ons Customer Support team zijn wij op zoek naar iemand die zich voor 4 dagen per week gaat focussen op het helpen van onze klanten. Inmiddels gebruiken meer dan 10.000 mensen Homerun wereldwijd. Ons product is heel intuïtief vormgegeven, maar zo nu en dan lopen klanten tegen problemen aan. Jij bent hun vraagbaak die er voor zorgt dat ze zo snel mogelijk weer verder kunnen met het aannemen van talent. Daarnaast houd je je bezig met nieuwe én potentiële klanten om hen zo snel mogelijk de waarde van Homerun in te laten zien. Voor de rest van het Homerun team ben jij de expert als het om onze klanten gaat. Jij weet als geen ander hoe Homerun wordt ervaren en wat we kunnen verbeteren. Wat ga je dagelijks doen?
- Support: Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen van onze gebruikers via chat, mail en soms telefoon.
- Onboarding: Je gaat nieuwe gebruikers helpen om hun eerste stappen in Homerun te zetten, door uit te leggen hoe ze Homerun het beste kunnen gebruiken en welke concrete stappen ze daarvoor moeten doen.
- Demo's geven: Potentiële klanten willen graag weten wat de mogelijkheden van Homerun zijn. In korte demo's van een half uur loop je samen met hen door Homerun en bekijk je hoe zij hun huidige workflow kunnen vertalen naar Homerun.
- Feedback verzamelen: Onze gebruikers hebben de beste ideeën om Homerun als product te verbeteren en ook concrete verzoeken hiervoor. Jij verzamelt deze ‘feature requests’ en vraagt door naar de achterliggende reden, zodat ons product team goed begrijpt waarom gebruikers hiernaar vragen.
Dit is wie je bent
Jij bent:
- Communicatief: je houdt er van om kort en krachtig een heldere boodschap over te brengen in zowel het Nederlands, als het Engels.
- Behulpzaam: je hebt een groot empathisch vermogen.
- Oplossingsgericht: je hebt het vermogen om ingewikkelde zaken simpel & duidelijk uit te leggen.
- Gepassioneerd: je weet potentiële klanten enthousiast te maken om Homerun te gaan gebruiken.
- Een team player: je draagt bij aan de positieve sfeer in het team.
Jij hebt:
- Gevoel voor taal en een volledige beheersing van Nederlands én Engels. Naast dat we met een internationaal team werken, zul je veel contact hebben met klanten over de hele wereld. Hierbij is het dus belangrijk dat je beide talen vloeiend beheerst.
- Een commerciële instelling. Je weet de wensen en behoeftes van potentiële klanten te achterhalen en te begrijpen. Vervolgens weet je voor hen goed te benoemen hoe Homerun deze kan vervullen.
- Een flexibele instelling. Je bent 4 dagen per week (32 uur) beschikbaar, je vrije dag wordt bepaald in overleg met de rest van het team.
- Een bak aan energie. Je wilt knallen! Kortom: je hebt er zin in :)
Dit is wat je krijgt
Dit ga je leren: Ons team bestaat uit ervaren talenten in design, development, marketing en customer experience die de lat hoog leggen, ambitieus zijn en elkaar graag inspireren. Alles wat we doen is nieuw - we zijn een jong bedrijf - wat het spannend en uitdagend maakt. Je werkt vaak nét even buiten je comfort zone, waar je veel van leert. We breiden steeds verder uit wat betekent dat er doorgroeimogelijkheden zijn. In deze rol sta je dagelijks in contact met gebruikers van ons product en leer je hierdoor veel over klantbeleving. En door samen te werken met het design & development team krijg je gedegen technische kennis over SaaS (Software as a Service). Naast een goed salaris, en een gezellig internationaal team midden in Amsterdam vinden we balans & inspiratie belangrijk. Daarom krijg je ook nog dit:
- Elke dag verse gezonde lunch
- Reiskostenvergoeding
- Sport abonnement
- Museumjaarkart
- Headspace account
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
