Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
TicketSwap
Op TicketSwap koop en verkoop je veilig, makkelijk en eerlijk tickets voor concerten, festivals, sportwedstrijden, theater en dagjes weg.
Ticketswap zoekt Customer Support agents
De afgelopen tien jaar zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft TicketSwap meer dan 9 miljoen geregistreerde gebruikers door heel de wereld. Ons doel is om het kopen en verkopen van tweedehands tickets veilig, eerlijk en gemakkelijk te maken.
We willen dit natuurlijk volhouden en daarvoor hebben we een nieuw talent nodig! Customer Support is enorm belangrijk binnen TicketSwap. Het snel en netjes afhandelen van vragen via de telefoon, mail en chat vormt een van onze sterke punten. Om ervoor te zorgen dat wij onze gebruikers op de belangrijkste momenten te woord kunnen staan, zijn wij op zoek naar een fulltime support hero die de rest van het team komt versterken.
About the job
Elke dag ben je druk bezig met het helpen van customers via chat, mail en telefoon en dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme. Daarnaast zul jij je bezighouden met:
- Fouten van verkopers herstellen en manieren verzinnen om dit in de toekomst te voorkomen;
- Het behalen van doelen omtrent klanttevredenheid en productiviteit, waardoor je een constructieve bijdrage levert aan de company wide targets;
- Meedenken over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling support.
Dit is wie je bent
Het helpen van mensen is je tweede natuur; je bent sociaal en je kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast bezit je de volgende eigenschappen en competenties:
- Uitstekend in Nederlands en Engels;
- Je houdt van muziek en gaat graag naar festivals of concerten;
- Je bent klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen;
- Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend;
- Je houdt van een snelle, dynamische werkomgeving;
- Je bent stressbestendig en omarmt veranderingen;
- Ervaring op het gebied van klantenservice is een pré.
Dit is wat je krijgt
Bij TicketSwap vinden we niet alleen een goed salaris belangrijk. We willen dat je gelukkig en gezond bent en het meeste uit jezelf kan halen, elke dag! Daarom hebben wij verschillende perks en benefits waarvan wij hopen dat ze jou helpen je doelen en ambities te bereiken en je helpen te genieten van het leven in en rondom ons kantoor.
- 25 vakantiedagen per jaar
- MacBook en een 27'' monitor
- Vrijmibo's op kantoor
- Internationaal team met 30+ nationaliteiten
- Pensioenplan, volledig door ons betaald
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Interesse? Solliciteer nu! We vinden het belangrijk dat je naast het doorlopen van de sollicitatie procedure ook een goede pakkende motivatiebrief schrijft.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
