Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
WO / MBA
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Vandebron
Vandebron is een kersverse energieleverancier met een bijzondere missie: de energiemarkt eerlijker, transparanter en duurzamer maken.
Jr. Retentie Marketeer bij Vandebron
Zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie. Met ruim 150 energiebronnen verspreid over heel Nederland en meer dan 150.000 aangesloten huishoudens, zijn we goed op weg. Bij Vandebron doen we de dingen nét even anders. Het blijft niet bij dromen: we willen daadwerkelijk verandering brengen. Impact maken door de wereld te verduurzamen. Daar werken we met z’n allen hard aan. Want om goeie energie te kunnen leveren, moet er ook met goeie energie gewerkt worden. Dat doen we daarom met een energiek team van 150 collega's met een duidelijke mening. We zeggen het zoals het is en we vertrouwen elkaar. Met de handen uit de mouwen en met de kop in de wind. En daar hebben we nog plezier in ook. Want bij Vandebron zorgen we voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio-lunch, verse koffie, veel vrijheid en verantwoordelijkheid, een feestje op zijn tijd op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.
About the job
In rol van Junior Retentie marketeer ben je mede-verantwoordelijk voor de overall customer experience van onze klanten en de communicatie die ze ontvangen. Bij Retentie Marketing hebben we als doel om klantloyaliteit en -tevredenheid te optimaliseren om te zorgen voor maximaal klantbehoud. Dit doen we door structurele verbeteringen door te voeren in (gepersonaliseerde) klant communicatie aan de hand van een data driven omgeving. Dat doe je door middel van het vertalen van klantsignalen naar structurele verbeteringen. Informatie daarvoor haal je uit kwalitatieve data analyses, en contact met Front Office en Telesales, waar je constant mee schakelt. Daarnaast zorg je voor kennisverspreiding over het gebruik van CRM tools en werk je mee aan lopende projecten van het team Retention Marketing, zoals onze nieuwsbrieven, online reviews en het vormgeven van klantcontact. Wat ga je doen?
- Je bent in de lead om overzicht te bewaren over alle klantcommunicatie (zowel de content als de planning) en verbeteringslagen die we hierin nog kunnen maken
- Je bent eerste aanspreekpunt van Customer Care en Telesales afdelingen om klantsignalen op te vangen en deze om te zetten in structurele verbeteringen in de klant journey
- Je werk met onze CRM tools, Salesforce en Marketing Cloud, en maakt een overzicht van de werkwijze en de functionaliteiten zodat deze ook voor andere teams gemakkelijk inzetbaar zijn
- Als input voor je projecten bied je inzicht in klantdata door het maken van Salesforce rapporten en dashboards
- Je maakt een overzicht van klant review pagina’s en creëert een werkwijze waarin zowel monitoring als implementatie van verbeterde klantervaring centraal staan
Dit is wie je bent
- Je hebt een WO denkniveau
- Je hebt affiniteit met onze duurzame missie
- Je bent proactief, verantwoordelijk en zelfstandig
- Je werkt gestructureerd en bent analytisch vaardig
- Kennis van excel en ervaring met CRM systemen is een pré
- Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Dit is wat je krijgt
We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras of in de tuin, een marktconform salaris en natuurlijk de állerleukste collega’s. Kortom, een uitdagende functie waar je veel kunt leren over content marketing en waarmee je ook nog eens impact maakt.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
